Términos del Servicio — DeCAbina

Fecha de entrada en vigor: 2026-07-24 · Última actualización: 2026-08-31 · Versión: 1.4

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos del Servicio («Términos») son un acuerdo vinculante entre tú y Javier Alejandro Quintana Hernández («DeCAbina», «nosotros») que rige tu uso de DeCAbina (el «Servicio»). Al crear una cuenta, pulsar «Acepto» o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Y aceptas también el Anexo de Encargo del Tratamiento, que forma parte de estos Términos. Es el contrato que el art. 28(3) RGPD exige entre tú —responsable de los datos de tus conductores y de tus contrapartes— y nosotros, que los tratamos por tu cuenta. Se acepta en soporte electrónico, como el art. 28(9) permite expresamente, y puede leerse entero antes de contratar. Sin él, usar esta aplicación te pondría a ti en incumplimiento; por eso no es una página más, sino una cláusula de este contrato.

2. Elegibilidad y edad

DeCAbina es una herramienta profesional: emite el documento de control del transporte de mercancías por carretera, que solo tiene sentido para quien realiza esa actividad. Para abrir una cuenta necesitas capacidad legal para obligarte por ti mismo o en nombre de la empresa que representas, y —cuando actúas por una empresa— poder suficiente para hacerlo.

Edad mínima: 16 años. Es una condición de este contrato: al aceptar estos Términos —lo que haces al crear la cuenta— declaras que los tienes. No hay una casilla aparte que vuelva a preguntarlo, y esta sección dice ahora lo que el formulario hace de verdad.

Qué NO hacemos, dicho claro: no te pedimos la fecha de nacimiento, no verificamos tu edad contra ningún documento ni base de datos, y no guardamos ningún dato sobre ella. Pedirte un dato de identidad que este servicio no necesita para nada más sería recoger más datos personales de los precisos (Art. 5(1)(c) RGPD). Una versión anterior de este documento anunciaba una casilla de declaración expresa en el alta; se ha retirado —el Servicio es una herramienta profesional y quien lo usa ejerce una actividad para la que ya se exige esa edad—, y se retira también de aquí, porque anunciar un control que no existe es lo contrario de la transparencia del Art. 5(1)(a).

Esta sección afirmaba además que exigimos «consentimiento verificable de quien ejerza la patria potestad» por debajo de la edad digital de consentimiento. No existe tal mecanismo y por eso ya no se afirma. El tratamiento que hacemos se apoya en el contrato (Art. 6(1)(b)) y no en tu consentimiento, así que el Art. 8 RGPD —el que fija esa edad en 14 años en España— no le resulta aplicable.

Si nos consta que una cuenta es de alguien que no cumple lo anterior, la cerraremos y borraremos sus datos; si crees que es el caso, escríbenos a soporte@qualvant.com (véase la Política de Privacidad §12).

3. Tu cuenta y seguridad

Eres responsable de tu cuenta, de mantener tus credenciales confidenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato en soporte@qualvant.com de cualquier uso no autorizado. Ofrecemos herramientas de seguridad de la cuenta (restablecimiento de contraseña y, cuando esté habilitado, inicio de sesión social); debes usar una contraseña fuerte y única. Podemos suspender una cuenta que razonablemente creamos comprometida.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no —ni a ayudar a nadie a—:

• infringir la ley, vulnerar derechos de terceros o incumplir estos Términos;
• subir malware, o intentar vulnerar, sondear, sobrecargar o interrumpir el Servicio, su seguridad o su disponibilidad;
• intentar acceder a cuentas, documentos o datos de otras empresas usuarias;
• revender o redistribuir el acceso sin nuestra autorización previa por escrito;
• hacer scraping, ingeniería inversa o un uso indebido del Servicio más allá de lo permitido;
• acosar, abusar, difamar o publicar contenido ilícito, de odio o infractor;
• usar el Servicio para enviar spam o mercadotecnia ilícita.

Podemos retirar contenido y/o suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección (§8).

4.1 Contenido ilícito: cómo avisarnos, y qué te contamos si restringimos algo

DeCAbina almacena documentos que nos entregas tú, así que le resultan aplicables las obligaciones de alojamiento del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. No somos una «plataforma en línea» en el sentido de ese Reglamento: el enlace público de un DeCA no difunde nada al público —es una dirección no adivinable dirigida a las partes del transporte y al agente que lo controla—, así que lo que sigue son las obligaciones de un servicio de alojamiento y no las de una red social.

• Con quién hablar (arts. 11 y 12). Punto de contacto único, para autoridades y para cualquier persona: soporte@qualvant.com, en español o en inglés.
• Cómo notificar contenido presuntamente ilícito (art. 16). Escribe a esa dirección explicando qué documento o contenido es —con su enlace o su número—, por qué crees que es ilícito y cómo localizarlo, y dinos cómo contactarte. Acusamos recibo, lo resolvemos sin demora indebida y te comunicamos la decisión.
• Qué te decimos si restringimos algo (art. 17). Si retiramos contenido, suspendemos una cuenta o limitamos su visibilidad, quien lo sufre recibe la razón: qué se ha restringido, con qué base —estos Términos o una obligación legal—, si la decisión la tomó una persona o un medio automatizado, y cómo discutirla, empezando por respondernos a la misma dirección.
• Lo que no haremos por iniciativa propia: retirar un DeCA emitido por su contenido de negocio. Es un documento legal en curso que dos empresas están obligadas a conservar; si hay que retirarlo, se anula por el procedimiento que deja rastro (§8) y no borrándolo.

5. Contenido del usuario y licencia

Conservas la titularidad del contenido que envías («Contenido del Usuario»). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de royalties para alojar, almacenar, reproducir y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente para operar, asegurar y mejorar el Servicio y según tus indicaciones (p. ej. la compartición que actives). Esta licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo (a) copias en las copias de seguridad rutinarias hasta que caduquen y (b) contenido que otros hayan recompartido. Eres responsable de tu Contenido del Usuario y declaras tener los derechos sobre él.

5.1 Los datos personales de terceros que introduces: quién es quién

Un DeCA nombra a gente que no es cliente nuestra —el conductor, el contacto de la contraparte, quien firma la recepción— y esos datos te los han dado a ti, o los has recogido tú porque el art. 6 de la Orden FOM/2861/2012 te obliga a ello. Sobre ellos tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, y lo que podemos y no podemos hacer con ellos lo fija el Anexo de Encargo del Tratamiento: solo bajo tus instrucciones, nunca para finalidades nuestras, jamás para publicidad ni para entrenar modelos.

Sobre tus datos de cuenta, suscripción y facturación el responsable somos nosotros, y eso lo cuenta la Política de Privacidad. Son dos tratamientos distintos y conviene no confundirlos: de los primeros respondes tú ante esas personas, y nosotros ante ti.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas y el contenido que aportamos (excluido el Contenido del Usuario), es propiedad de Javier Alejandro Quintana Hernández o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia limitada, revocable e intransferible para usar el Servicio para su finalidad prevista. No se conceden otros derechos.

7. Pago, suscripciones, renovación automática y desistimiento

7.1 Información previa al contrato (art. 97 TRLGDCU)

Antes de contratar, y en la propia pantalla de pago, tienes:

• Qué se contrata: una suscripción a DeCAbina en uno de sus tres planes: Cabina, Flota y Flota+. En los tres emites documentos de control sin límite, con custodia de los emitidos. Lo que cambia de un plan a otro es la capacidad —cuántas personas pueden trabajar en tu equipo, y el tamaño de flota para el que cada plan está pensado— y una función: en Flota y Flota+ puedes pedir que los mensajes con los que compartes un documento vayan sin nuestra firma, y en Cabina esa opción no está disponible. Qué capacidad, qué funciones y qué precio tiene cada plan se ve en la pantalla de plan y en el propio proceso de pago, antes de pagar.
• Precio total, con impuestos: el que se muestra en la pantalla de plan y en el proceso de pago. Los precios se cotizan como base imponible —es un servicio para empresas y profesionales, que deducen el impuesto— y junto a cada uno se publica el total con el 21 % de IVA ya sumado. Ese total con impuestos es lo que se te cobra: no hay ningún importe que se añada después, y la factura lo desglosa en base e impuesto.
• Duración y renovación: eliges la periodicidad al contratar, mensual o anual, y la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo que hayas elegido y al precio vigente, hasta que la canceles. Si contrataste en anual, la renovación es anual.
• Cómo cancelar: desde los ajustes de tu cuenta, en cualquier momento y sin dar motivos, con efecto al final del periodo que ya tienes pagado. No hay permanencia ni penalización.
• Quién cobra: los pagos los procesa Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Cambios de precio: te avisamos con 30 días de antelación; surten efecto en la renovación siguiente y puedes cancelar antes.
• Qué pasa si dejas de pagar: sigues pudiendo ver, descargar, exportar y rectificar los documentos que ya emitiste mientras dure su custodia; lo que se detiene es emitir nuevos. La custodia tiene plazo, y el plazo es este: 24 meses desde la emisión en los tres planes de pago, y 12 meses —el mínimo del art. 9 de la Orden FOM/2861/2012— en la cuenta gratuita de la otra parte y cuando una suscripción decae. Vencido el plazo, y solo cuando ninguna de las partes conserva ya custodia, el documento se borra entero; lo dicen también la §8 de estos Términos y la Política de Privacidad. Puedes exportar tus documentos en cualquier momento, y conviene hacerlo antes de que su plazo venza.
• Garantía legal de conformidad: si el servicio digital no es conforme a lo descrito, tienes los derechos de los arts. 115 y ss. TRLGDCU. Escríbenos a soporte@qualvant.com.

7.2 Desistimiento (arts. 102, 103.m) y 98.7 TRLGDCU)

Si contratas como empresa o profesional —el caso normal en este servicio— no hay derecho de desistimiento: el TRLGDCU reconoce ese derecho a los consumidores, y no lo eres cuando actúas en el marco de tu actividad. Lo decimos porque es la situación de casi todo el que contrata DeCAbina, no para excluir a nadie que sí lo sea.

Si contratas como consumidor —un transportista autónomo puede alegar esa condición— tienes 14 días naturales para desistir sin motivo ni penalización. Y como el servicio digital empieza a prestarse en cuanto contratas, el art. 103.m) exige dos cosas antes de empezar, que la pantalla de pago recoge de forma expresa y separada:

1. tu solicitud expresa de que la ejecución comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento; y 2. tu reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento.

Si desistes después de que la ejecución haya empezado con tu solicitud expresa, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3). Guardamos ambas confirmaciones en soporte duradero junto con tu suscripción, y te las remitimos con la confirmación del contrato (art. 98.7). Para desistir basta con comunicárnoslo a soporte@qualvant.com; también puedes usar el formulario oficial del anexo A del TRLGDCU, pero no es obligatorio.

7.3 Reembolsos

Fuera del desistimiento, los importes ya devengados no son reembolsables salvo obligación legal. Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

8. Cancelación y efecto sobre tus datos

Puedes dejar de usar el Servicio y borrar tu cuenta en cualquier momento (DELETE /api/v1/me). Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, generas riesgo o exposición legal, o cuando lo exija la ley — con aviso cuando sea razonable. Al cancelar: tu derecho a usar el Servicio termina; puedes exportar tus datos antes (GET /api/v1/me/export, Art. 20) y borramos o anonimizamos tus datos personales según la Política de Privacidad (hay una ventana de 30 días para recuperar la cuenta, y al cerrarse se anonimizan los datos vivos; el documento de control tiene su propio plazo de 12 a 24 meses y no se borra con la cuenta — Art. 17(3)(b) y art. 9 de la Orden FOM/2861/2012). Las secciones que por su naturaleza sobreviven (PI, exenciones, responsabilidad, indemnización, ley aplicable) continúan tras la cancelación.

8.1 Cambio de proveedor y portabilidad (Reglamento (UE) 2023/2854, «Data Act»)

DeCAbina es un servicio de tratamiento de datos a efectos del Reglamento de Datos, así que tienes derecho a irte con lo tuyo a otro proveedor o a tu propia infraestructura, y esta sección dice cómo, porque el Reglamento exige que esté escrito y no solo que funcione.

• Preaviso para iniciar el cambio: como máximo dos meses. En la práctica no necesitas ninguno — la cancelación es autoservicio y la exportación está siempre disponible.
• Periodo de transición: 30 días naturales como mínimo, contados desde que lo pides, y ampliable si nos escribes explicando por qué lo necesitas. Durante ese periodo mantienes el acceso de lectura, descarga y exportación aunque ya no pagues.
• Qué te llevas: todos tus documentos de control en PDF, el índice en CSV y los datos estructurados de tu cuenta —empresas, vehículos, contrapartes, direcciones habituales, suscripción y facturas— en formatos de uso común y legibles por máquina. Es la misma exportación de la §8 y del Art. 20 RGPD, y sirve para las dos cosas.
• Sin cargos por cambiar. No cobramos por exportar ni por marcharte, ni hoy ni después del 12 de enero de 2027, fecha en la que el Reglamento prohíbe cualquier cargo de este tipo.
• Qué hacemos nosotros: te damos la información y la asistencia razonable para completar el cambio. Lo que el Reglamento no nos obliga a hacer, y no haremos: desarrollar tecnología nueva para tu proveedor de destino, revelar software o secretos empresariales protegidos, ni comprometer la seguridad del Servicio.
• Al terminar la transición borramos o anonimizamos tus datos según la Política de Privacidad, con la excepción de siempre: el documento de control y las facturas tienen plazos legales propios y no se van con la cuenta (Art. 17(3)(b) RGPD, art. 9 de la Orden FOM/2861/2012 y la normativa fiscal).

9. Exenciones y garantías

Para consumidores, nada en estos Términos excluye las garantías legales que te corresponden por la normativa imperativa de consumo (p. ej. que un servicio digital sea conforme a lo descrito y de calidad satisfactoria); esos derechos no se ven afectados. En la medida permitida para uso no consumidor:

el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo (comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, o funcionamiento ininterrumpido/sin errores), en la máxima medida permitida por la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Javier Alejandro Quintana Hernández no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación relativa al Servicio se limita al importe total que nos hayas abonado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad (o 100 EUR si el Servicio se prestó de forma gratuita). Excepciones (ley imperativa): nada aquí limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley — p. ej. muerte o lesiones personales por negligencia, dolo/declaración fraudulenta, negligencia grave/conducta dolosa, o los derechos legales irrenunciables de un consumidor (estas excepciones son obligatorias en muchas jurisdicciones, especialmente la UE/RU).

11. Indemnización

Si usas el Servicio en el marco de tu actividad empresarial o profesional, nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso del Servicio contrario a estos Términos o a la ley, o del contenido que introduzcas, incluidos los gastos y honorarios razonables que nos ocasionen. Esta obligación no se aplica a consumidores y no alcanza a lo que sea imputable a nosotros.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

• Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin atender a las reglas de conflicto de leyes.

• Fuero. Con la salvedad para consumidores de abajo, las disputas se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de Javier Alejandro Quintana Hernández.

• Salvedad para consumidores UE/RU. Si eres consumidor en la UE/RU, la ley imperativa puede darte la protección de los tribunales y la ley de tu país de residencia, y nada de lo anterior te priva de esos derechos irrenunciables. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma ODR.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios sustanciales daremos aviso razonable (p. ej. por correo o en la app) antes de que surtan efecto y actualizaremos la versión/fecha de arriba. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica que aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y puedes cerrar tu cuenta. La versión vigente está siempre en /terms.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos + las Políticas de Privacidad/Cookies son el acuerdo íntegro entre nosotros sobre esta materia.
• Divisibilidad. Si una cláusula es inejecutable, el resto sigue en vigor.
• No renuncia. No exigir un derecho no supone renunciar a él.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor (p. ej. en una fusión), sin afectar tus derechos.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.
• Notificaciones. Te contactamos en el correo de tu cuenta; nos contactas en soporte@qualvant.com.
• Sin agencia ni terceros beneficiarios más allá de lo aquí indicado.

15. Contacto

• Soporte: soporte@qualvant.com
• Legal / empresa: Javier Alejandro Quintana Hernández · CIF 54092599A · Calle Toledo, 9, 2.º A, 28901 Getafe (Madrid)