Preguntas frecuentes sobre el DeCA

El DeCA es el documento de control del transporte: dice quién encarga la carga, quién la lleva, qué es, cuánto pesa y de dónde a dónde va. Hace falta uno por cada transporte, y tiene que poder enseñarse durante todo el viaje.

Estos son los datos que no pueden faltar:

• Qué se transporta y Peso o cantidad
• De dónde a dónde y Día de la recogida
• Matrículas de los vehículos que hacen el viaje
• Las dos empresas: Quién encarga el transporte y Quién hace el transporte

Mientras falte alguno, el documento se queda en Sin terminar: la app te dice qué falta antes de dejarte emitir, para que no te enteres en un control.

En cuanto emites, el DeCA pasa a Válido para enseñar y se queda con dos cosas pensadas para la carretera:

• El QR: el agente lo escanea con su móvil y se le descarga el documento. No necesita tu contraseña, ni una cuenta, ni instalar nada.
• El enlace: ese mismo documento en una dirección que puedes copiar, mandar por WhatsApp o abrir tú desde el móvil.
• Modo cabina: el documento a pantalla completa, con letra grande y sin nada que tocar por error, para enseñarlo con guantes y con el agente esperando.

El enlace no cambia nunca, ni siquiera cuando corriges el documento: quien lo tenga guardado verá siempre la versión que vale.

Se corrige desde el documento, sin llamar a la oficina. Para lo de siempre — enganchas otro remolque — tienes Cambio de vehículo; para el resto, Corregir.

Se te pide el motivo en una línea. Sale una versión nueva, marcada como Corregido, y el QR y el enlace siguen siendo los mismos: no hay que volver a repartir nada ni avisar a nadie.

Queda guardado quién cambió qué, cuándo y por qué, y lo tienes entero en el historial del documento. Eso es lo que decide quién responde si algo no cuadra.

Si quieres que sea el conductor quien corrija desde la cabina, elige antes qué datos puede tocar en Qué puede cambiar el conductor.

Nada más emitirlo, con Entregar al conductor: eliges correo o WhatsApp, y ese envío queda registrado — cuándo salió, por dónde y con qué resultado. Si un día hay discusión sobre si el conductor tenía o no el documento, está escrito.

Si el envío falla — un correo mal escrito, un móvil sin línea —, la app te lo dice en ese momento y puedes reintentarlo o mandarlo por otro canal.

Más adelante, abriendo el documento, con Compartir el DeCA: se abre la lista de apps de tu móvil y le mandas el enlace por donde quieras. O le enseñas el QR para que lo abra en el suyo y lo lleve consigo.

Das de alta cada matrícula una vez en Vehículos y ya no vuelves a escribirla.

En Flota ves, para el día que elijas, qué vehículos tuyos tienen DeCA y cuáles no. Si alguno ha salido sin documento, el aviso rojo te lo dice arriba del todo.

Descubrirlo ahí cuesta un minuto; descubrirlo en un control, una sanción.

Sí. El DeCA se guarda en tu móvil, queda Esperando cobertura y se publica solo en cuanto vuelves a tener línea. No tienes que acordarte de nada.

Ojo con una cosa: mientras espera está No vale para enseñar, porque un documento que solo existe en tu móvil no cumple. La app te lo avisa en rojo hasta que sale, así que no lo des por bueno antes.

Busca en tu móvil el correo con el que te entregaron el DeCA: además del enlace, lleva el documento adjunto en PDF. Se abre sin línea, porque ya está descargado en el teléfono. Enséñaselo desde ahí.

Si no encuentras el correo:

• Mira en las descargas del móvil: si abriste el documento alguna vez, suele estar guardado.
• Pide a la oficina que te lo reenvíe en cuanto tengas una raya de cobertura.
• En cuanto vuelva la línea, el modo cabina te lo enseña otra vez con su código.

Una advertencia que conviene saber antes que en el arcén: el adjunto es la copia del día en que te lo mandaron. Si después se ha corregido el documento, la que vale es la del enlace, y hay que pedir que te reenvíen la nueva. Por eso el modo cabina te avisa cuando hay una versión más reciente que la que llevas.

Y por si acaso: que la app no pueda leer el documento no quiere decir que el documento no valga. Quiere decir que no hay red.

Sí: la empresa que aparece contigo en el DeCA tiene la misma obligación de guardarlo que tú. Por eso, desde el documento, puedes darle su copia gratis y para siempre, sin que tenga que contratar nada ni crearse una cuenta de pago.

Recibe un enlace suyo con el que puede leer el documento, descargarlo y guardarlo. Si más adelante corriges algo, esa copia se actualiza sola.

Se paga por plan, nunca por documento: la norma obliga a un DeCA por cada transporte, y cobrar por documento castigaría justo al que hace reparto.

En Plan y facturación tienes lo que llevas emitido este mes, los vehículos que tienes dados de alta, cuánto tiempo guardamos tus documentos y tus facturas para descargar.

Si todavía no hemos abierto los cobros, esa misma pantalla te lo dice y mientras tanto no se te aplica ningún límite.

Dentro de la app, solo tu empresa. Quien no esté en ella no puede abrir tus documentos ni encontrarlos.

Fuera de la app hay dos puertas, y las dos las abres tú:

• El enlace de un documento: quien lo tenga puede leerlo y descargarlo sin contraseña. Es justo lo que hace que funcione en un control, así que cuídalo como cuidabas el papel.
• La otra empresa que aparece en el DeCA, cuando le das su copia gratis.

Qué guardamos, para qué y cuánto tiempo está escrito en Privacidad, y las condiciones del servicio, en Términos. Puedes descargar todos tus datos cuando quieras desde Tu cuenta.

Se borra desde Tu cuenta, en la última fila. Antes te pedimos que escribas tu correo, para que nadie la borre de un toque sin querer.

Descárgate primero tus datos desde esa misma pantalla: al borrar, tu cuenta deja de existir y tus datos personales se van con ella. No tiene vuelta atrás.

Los DeCA que ya emitiste son documentos de la empresa, no datos tuyos: no se borran con tu cuenta, pero dejan de estar ligados a ti.